Сервис, техническая поддержка программно-аппаратных комплексов

⁣Служба сервисной
поддержки программных продуктов выполняет широкий спектр работ и услуг,
направленных на поддержание высокого качества работы программных продуктов и
удовлетворение требований Заказчика к их функционированию:

Сопровождение
специализированного поставляемого программного обеспечения

Доработка программного
обеспечения под новые задачи Заказчика, распространение новых версий обновлений
ПО

Мониторинг
работоспособности и использования установленных у Заказчика программных
продуктов Корпорации

Распространение
информации о новых продуктах, версиях, возможностях

Заключение контрактов
на техническую поддержку программного обеспечения является залогом
своевременной актуализации приобретенного ПО, успешного решения вопросов,
связанных с доработкой и устранением ошибок в процессе эксплуатации ПО.

Обеспечение сервисных
услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных
специалистов.

Уникальный опыт
обслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программного
обеспечения подкрепляется поддержкой фирм-производителей и мировых сервисных
центров.

Служба технической
поддержки оборудования выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на
поддержание оборудования в исправном состоянии или состоянии, отвечающем
технико-эксплуатационным характеристикам:

Сервисное обслуживание
поставляемого оборудования и технических средств

Инсталляция
поставляемого оборудования

Консультации по работе
с оборудованием и программным обеспечением, обучение персонала

Срочный ремонт
микрографической техники, профессионального сканирующего оборудования,
роботизированных библиотек

Ремонт электронной
офисной техники

Обеспечение
работоспособности оборудования в соответствии со спецификацией изготовителя

Обеспечение
бесперебойного функционирования отдельных устройств или комплексов

Заключение контрактов
на сопровождение техники нашим сервисным центром является залогом бесперебойной
работы дорогостоящих комплексов и защищает Ваши инвестиции. Кроме того, наличие
такого договора дает Вам ряд преимуществ:

Фиксированное время
реакции на вызов

Запланированные выезды
специалистов для проведения ТО

Резервирование
запчастей на складе

Консультирование по
телефону

Замена неисправного
оборудования на аналогичное на период ремонта